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Tudo sobre Gestão Comercial e Técnicas de Vendas B2B.

Blog com dicas e conteúdos da Exact Sales sobre Marketing, Pré-vendas e Vendas.

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Vendas Complexas B2B

50 frases motivacionais para sua equipe de vendas

Equipe Exact 8 de fevereiro de 2024

Utilizar frases motivacionais para equipe de vendas no dia a dia pode ser um bom instrumento para manter o time motivado, engajado e produtivo. Em um contexto de vendas complexas (marcado por desafios, metas, reuniões e prospecções, a pressão por performance e fechamento de negócios), esse cenário pode levar ao desgaste emocional, com impactos como estresse, ansiedade e desmotivação. Sabemos que não existe regra quando se trata de motivar a sua equipe — e também não existe fórmula mágica. As frases motivacionais podem até parecer clichê, mas se utilizadas na hora certa, inspiram! Elas podem ser uma maneira de incentivar seu time de maneira positiva, inclusive estimulando sua produtividade. Mas em quais momentos aplicar as frases motivacionais para engajar seu time de vendas? É isso que mostraremos neste conteúdo!

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Vendas consultivas: tudo que você precisa saber

Equipe Exact 30 de janeiro de 2024

A venda consultiva significa priorizar o cliente em todas as etapas do processo comercial. Ou seja, o ponto central nesse tipo de negócio não é o produto ou serviço que está sendo negociado, mas a relação que o cliente estabelece com esse produto. Para isso, é preciso que o time comercial esteja atuando de forma consultiva e empática diante do potencial cliente. Sempre tendo em mente as questões: O lead precisa da solução que você está oferecendo?; Essa solução se aplica perfeitamente ao contexto dele?; As funcionalidades do seu produto conseguem contornar as dores do lead?; Quais são os diferenciais envolvidos?. Então, em vez de apresentar logo de cara o seu catálogo de produtos ou serviços, é mais interessante praticar a escuta ativa e descobrir as dores mais latentes do seu lead. Assim, fica fácil tocar nos pontos cruciais que vão impulsionar a decisão de compra. É disso que falaremos neste conteúdo, explicaremos tudo que você precisa saber sobre venda consultiva e em quais segmentos essa prática é indispensável.

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Benchmarking para vendas: uma estratégia essencial para o sucesso

Equipe Exact 25 de janeiro de 2024

Uma das melhores estratégias para ajudar sua empresa a melhorar o desempenho de suas equipes de vendas é o benchmarking. Ele é um processo de comparação de produtos, serviços, processos ou metodologias com as melhores práticas de outras empresas do mesmo setor. Em um mercado cada vez mais competitivo, as empresas precisam estar sempre buscando formas de melhorar seu desempenho. No setor de vendas, isso não é diferente. As equipes de vendas precisam estar sempre atualizadas sobre as melhores práticas e tendências do mercado. É bem comum que gestores tenham dificuldade de enxergar como melhorar seus processos justamente por não terem dimensão do que as outras empresas estão fazendo. Por isso, estar de olho no que seus concorrentes estão fazendo é um bom primeiro passo para o sucesso.  Então, vamos entender melhor sobre o Benchmarking e suas práticas? Neste post você vai ver: O que é benchmarking para vendas? Por que fazer benchmarking para vendas? Como funciona o benchmarking para vendas Ferramentas e técnicas para benchmarking de vendas Conheça o modelo Exact de fazer benchmarking Tenha o melhor software de Qualificação de Leads ao seu lado! O que é benchmarking para vendas? O benchmarking é uma prática que consiste em analisar e comparar o desempenho de uma empresa com o de outras organizações do mesmo setor. No contexto das vendas, essa tática identifica as melhores práticas e estratégias utilizadas por empresas de sucesso, para que possam ser aplicadas e adaptadas ao seu negócio. A partir dessa prática, é possível obter insights valiosos sobre como otimizar processos, melhorar a eficiência da equipe de vendas, aprimorar a abordagem aos clientes e até mesmo identificar novas oportunidades de mercado. Essa análise comparativa permite que a empresa identifique seus pontos fortes e fracos em relação à concorrência, e assim possa implementar melhorias e alcançar resultados superiores. Existem diferentes tipos de benchmarking como: o benchmarking interno — comparação entre diferentes equipes ou departamentos dentro da própria empresa; o benchmarking competitivo — comparação com empresas concorrentes;  o benchmarking funcional — comparação entre empresas de diferentes segmentos; e  o benchmarking genérico — comparação mais ampla, em que o resultado é um conceito abrangente de como está o mercado. Além disso, é importante ressaltar que essa estratégia não se trata apenas de copiar o que outras empresas fazem, mas sim de adaptar as melhores práticas ao contexto e necessidades específicas do negócio. Por que fazer benchmarking para vendas? A busca por referências externas é essencial para qualquer empresa que deseja se manter competitiva. Ao praticar o benchmarking, as empresas podem identificar oportunidades de melhoria em seus próprios processos e estratégias. No caso do setor de vendas, o benchmarking pode ajudar as empresas a: Melhorar a eficiência do processo de vendas Aumentar a produtividade dos vendedores Reduzir os custos de vendas Aumentar a satisfação dos clientes Esses benefícios permitem identificar oportunidades de melhoria, aprender com as melhores práticas do setor e impulsionar o desempenho das vendas. Existem várias outras razões pelas quais fazer benchmarking para vendas é importante. A análise das estratégias de vendas de outras empresas permite identificar novas tendências do ano que podem te ajudar a captar mais leads. Além disso, o benchmarking permite comparar métricas como taxa de conversão, ticket médio e tempo médio de venda. Portanto, fica evidente em quais áreas a empresa está ficando para trás e há a possibilidade de desenvolver estratégias para melhorar esses resultados. Outro benefício é a oportunidade de aprender com as melhores práticas do setor. Quando se estuda empresas de referência líderes em vendas, se identifica as estratégias e processos que as tornam bem-sucedidas. Por fim, o benchmarking também pode ajudar a identificar tendências e mudanças no mercado. Isso permite que uma empresa se adapte e antecipe as necessidades dos clientes, mantendo-se competitiva no mercado. Como funciona o benchmarking para vendas O processo de benchmarking para vendas pode ser dividido em seis etapas: Identificação dos concorrentes e empresas de referência Coleta de dados e informações relevantes Análise e comparação dos dados coletados Identificação das melhores práticas e oportunidades de melhoria Implementação das melhorias identificadas Avaliação dos resultados Vamos entender cada um desses passos mais a fundo! 1. Identificação dos concorrentes e empresas de referência A primeira etapa é identificar as empresas que você vai analisar. É importante diferenciar as que são concorrentes diretos, concorrentes indiretos ou as empresas de outros setores.  Essa classificação é essencial para entender qual a finalidade desse benchmarking. Afinal, mesmo que o processo tenha o mesmo nome, não é possível utilizar os mesmos parâmetros para se comparar a diferentes tipos de empresas.  Entender o quão próximos os negócios estão é essencial para fazer essa comparação de forma adequada.   2. Coleta de dados e informações relevantes Uma vez que você determinou quais organizações vai usar para comparação, é a hora de coletar dados relevantes sobre as empresas de referência.  Os dados podem ser coletados por meio de pesquisas, entrevistas, análise de documentos ou visitas às empresas.  O importante é que você tenha em mãos informações como os processos que eles utilizam, como desenharam a campanha que deu certo, o que fazem para se manter atualizados e como adaptaram para seu público-alvo. Apesar de parecerem genéricos, esses dados são perfeitos para você estruturar o que está vendo nas outras instituições e para adaptar para a sua empresa.  3. Análise e comparação dos dados coletados A terceira etapa é analisar e comparar os dados coletados. Aqui, o objetivo é enxergar com clareza o que está sendo feito e quais dessas tendências fazem sentido para o seu negócio.  A classificação de proximidade entre as duas empresas comparadas é importante, mas o filtro dos dados também é, afinal, o que funciona para uma pode não funcionar para a outra.  Por exemplo, não é porque um concorrente direto seu está usando determinada estratégia de marketing que ela se adequa às suas necessidades. Da mesma forma que uma tática usada por um negócio de outro setor pode ser mais interessante para o que você precisa.  4. Identificação das oportunidades de melhoria

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Marketing Conversacional para vendas: o que é e como usar

Equipe Exact 19 de janeiro de 2024

Em um mundo mergulhado na tecnologia, cada vez mais as pessoas esperam rapidez e eficiência na hora de se comunicar. Isso vale tanto para a comunicação interpessoal quanto para a comunicação empresa-cliente, portanto novas experiências como o Marketing Conversacional surgem como alternativas.  Ou seja, as empresas precisam repensar o tempo todo como falam com seus leads e clientes para garantir a conversão no primeiro grupo e a fidelização no segundo. Um dos fatores que garante uma boa comunicação entre as duas partes é a experiência de atendimento ao cliente de alta qualidade.  É aqui que entra o Marketing Conversacional. Essa é uma estratégia que visa estabelecer uma conversa entre a empresa e o cliente de forma personalizada e relevante, utilizando canais de comunicação digitais.  De acordo com o Panorama de Marketing e Vendas da RD Station, a maioria dos respondentes não investe em marketing conversacional, em canais como WhatsApp, por exemplo, por não saber como usar estrategicamente. Vamos aproveitar esse post para entender como funciona e se vale a pena investir nesse modelo? É essencial que as empresas estejam prontas para incluir essa tática na sua equipe em 2024. Neste artigo você verá: O que é Marketing de conversão? Benefícios do marketing conversacional  Geração, nutrição e conversão de leads Escalabilidade e personalização Atendimento em tempo integral Otimização de tempo e recursos Aumento na satisfação dos clientes Principais estratégias do Marketing Conversacional  Chatbots e assistentes virtuais Mensagens instantâneas Personalização da comunicação Como implementar o marketing conversacional?  Passo 1: Defina seus objetivos Passo 2: Conheça seus clientes Passo 3: Escolha as estratégias Passo 4: Implemente suas estratégias Passo 5: Acompanhe os resultados Entenda mais sobre análise de dados conversacionais    Se você já conhece o Marketing Conversacional e quer se aprofundar em outras estratégias, confira nosso Minicurso de Account-Based Marketing!  O que é Marketing de conversão? Marketing Conversacional é uma estratégia baseada em interações um a um em tempo real, em múltiplos canais. Isso permite que uma empresa utilize diversos canais de comunicação digital, como chatbots, mensagens instantâneas e automação de marketing, para se comunicar de forma personalizada — e até humanizada — com seus leads e clientes.  Esses fluxos de comunicação possibilitam que o atendimento ao cliente seja feito a qualquer momento sem a necessidade de um atendente humano.  Então, em vez de deixar o lead refém de um formulário de captura comum, levando dias para receber uma resposta, o conversacional vem para atendê-lo em tempo real. Usa formulários e quer aprender a melhorar o tempo de resposta? Descubra como aqui. É importante destacar ainda que essas ferramentas dependem do conhecimento e de comandos humanos para conseguirem desempenhar seu papel. A partir das informações que alimentam a base das Inteligências Artificiais (IAs), os chatbots conseguem desenvolver essas conversas realistas.  O atendimento conversacional veio para ficar e os números apontam que seu uso vai crescer ainda mais. Segundo as projeções da consultoria britânica Juniper Research, os  gastos globais no varejo com chatbots chegarão a 72 bilhões de dólares em 2028. Um aumento de 470% em relação aos 12 bilhões gastos em 2023.  Esses números mostram um pouco do impacto que o Marketing Conversacional vem ganhando no universo comercial, mas não para por aí! Benefícios do marketing conversacional  Além da grande movimentação de receita trazida pelos chatbots e assistentes virtuais, eles também trazem vários benefícios. Vamos ver com detalhes cada um deles! 1. Geração, nutrição e conversão de leads Os chatbots, aplicativos de mensagens instantâneas como WhatsApp, e automação de marketing, são grandes ajudas em todo o pipeline, desde a geração até a conversão dos leads.  Uma vez que essas IAs conseguem produzir cadências de mensagens mais personalizadas e direcionadas, elas geram leads com mais oportunidades de fechar negócio.  Essas ferramentas também conseguem coletar dados mais profundos por conta do formato de conversa. É mais fácil obter essas informações por meio de chatbots do que por formulários ou landings pages, por exemplo, porque as pessoas se sentem ouvidas e incentivadas a conversarem com o atendente virtual.  Aliando essa coleta a uma ferramenta que traduz esses dados em insights sobre o comportamento dos leads, você consegue otimizar suas estratégias. Porque, uma vez que você entende melhor como eles pensam, é mais simples produzir os conteúdos que serão direcionados a eles.  É possível, inclusive, colocar os próprios atendentes virtuais para fazer essa geração, nutrição e conversão, tornando todo o processo ainda mais fluido para o consumidor e sua jornada mais personalizada.  2. Escalabilidade e personalização O grande objetivo do Marketing Conversacional é coletar informações sobre os clientes e utilizar esses dados para oferecer um atendimento mais personalizado e direcionado.  Isso gera no cliente uma sensação de valor e cuidado, aumentando as chances de satisfação e fidelidade à marca. O atendimento virtual colabora para isso justamente por ser treinado para simular uma conversa entre dois seres humanos, conseguir analisar os dados e traçar tendências com mais rapidez.  Além disso, a IA consegue desenhar padrões de comportamento, o que leva a criação de respostas padrões e um entendimento mais profundo de quais dúvidas, problemas e questões chegam nesses chats. Com isso, é possível replicar as respostas a partir das solicitações dos humanos do outro lado da tela.  Essa escalabilidade também se reflete na experiência do consumidor, uma vez que ela permite o atendimento de vários clientes ao mesmo tempo, o que seria praticamente impossível caso os atendentes fossem seres humanos.  Se a personalização da experiência do cliente é um assunto que te interessa, confira essa dica do nosso CEO Theo Orosco de como trabalhar a personalização em outras áreas do Marketing Digital.  3. Atendimento em tempo integral O terceiro benefício de aderir ao Marketing Conversacional é exatamente poder proporcionar atendimento aos seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana.  Ou seja, se o seu lead tem alguma dúvida durante o fim de semana ou à noite, ele não precisa esperar o horário comercial para receber sua resposta ou entrar em contato. Além disso, eles não precisam entrar em filas de chamada.  Percebe como isso

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Qualificação de leads: o segredo para aumentar suas vendas

Equipe Exact 16 de janeiro de 2024

Existem vários fatores que influenciam para que uma negociação seja bem sucedida. Mas existe um deles que deve ser dado uma atenção especial: a qualificação de leads.  Esse é um ponto essencial no conceito de Sales Engagement, pois com uma qualificação bem feita é possível envolver o prospect na negociação, além de conseguir desenvolver uma conexão real com o lead e ser assertivo na argumentação. Você realmente sabe por que a qualificação de leads é tão importante?  Por mais que você tenha um vendedor bem preparado, de nada adianta que ele tenha todas as técnicas e argumentos se quem estiver do outro lado da conversa não tiver compatibilidade com o produto ou serviço que está sendo vendido. Aí que a qualificação de leads revela toda a sua importância. Para realizar uma qualificação de leads eficiente, é preciso investir em um método bem estruturado, replicável e escalável. Isso evita falhas, desperdício de tempo e recursos, e otimiza as atividades do time comercial. Além disso, é a melhor forma de manter o controle sobre a entrada de leads e garantir o sucesso do seu negócio. Você verá neste post: O que é qualificação de leads? Quais são os problemas em não ter qualificação de leads?; Como fazer uma qualificação de leads?; Leads não qualificados são leads perdidos?; MQL, SAL e SQL. O que é qualificação de leads? A qualificação de leads é o processo de segmentar os prospects, dessa forma, os esforços das equipes de vendas são direcionados para oportunidades mais quentes.  Os leads qualificados são clientes em potencial que passaram pelo fluxo de nutrição, foram educados sobre o problema que enfrentam e a solução oferecida pela empresa. Esses leads são mais assertivos e representam oportunidades de negócio mais concretas. Para uma qualificação sem falhas, é preciso considerar o funil de vendas e o modo como o lead foi gerado. O modo de qualificação pode variar dependendo desses fatores: Prospecção ativa  Existem diferentes métodos para atrair leads ativos, mas a principal é através da Pré-venda.  Na equipe de Pré-venda, é comum utilizar técnicas de prospecção Outbound, como a busca por contatos qualificados e o contato direto com potenciais clientes. A prospecção ativa é feita via Cold Call e Cold Mail. Essas estratégias visam alcançar diretamente os leads, abordando-os de forma proativa e direta.   Prospecção passiva Na abordagem passiva, normalmente o lead é educado pelo time de Marketing — a empresa cria conteúdo relevante e de qualidade, como blogs, vídeos e materiais educativos, para atrair naturalmente os interessados em seus produtos ou serviços.  Essa estratégia visa atrair leads qualificados, ou seja, pessoas que demonstraram interesse genuíno na marca e estão mais propensas a se tornarem clientes.  Para este método, é fundamental investir na reputação da empresa, além de oferecer informações relevantes para os leads qualificados ao longo de sua jornada de compra. Precisa aumentar a eficácia da prospecção B2B da sua equipe? Conheça o Ataque Multidirecional, uma dica poderosa do nosso CEO, Theo Orosco! Quais são os problemas em não ter qualificação de leads? Vimos que a qualificação de leads ajuda as empresas a identificar os leads que têm maior potencial de compra e, assim, direcionar os esforços de vendas para as oportunidades mais promissoras. Entretanto, muitas empresas ainda não implementam um processo de qualificação de leads. Isso pode levar a vários problemas, incluindo: Dificuldade em identificar leads qualificados: sem qualificação, as empresas não conseguem saber quais leads estão realmente interessados no produto ou serviço oferecido. Isso pode resultar em desperdício de recursos ao direcionar esforços de vendas para contatos que não estão prontos para comprar. Desgaste de recursos: o tempo e o esforço investidos em leads que não são qualificados são desperdiçados. Isso pode levar a uma redução da produtividade da equipe de vendas e a um aumento dos custos de vendas. Perda de oportunidades: os leads qualificados são mais propensos a comprar. Sem qualificação, as empresas podem perder oportunidades de vendas lucrativas, ao focar nos leads errados. Quais passos para solucionar esses problemas? 1º. É importante ter um ICP definido Inicialmente, é preciso ter a clareza de que sua solução não é a mais adequada para todas as empresas. Você precisa ter um recorte específico do perfil de cliente ideal para uma negociação de sucesso.  Chamamos este recorte de ICP, o Ideal Customer Profile (em português, o perfil de cliente ideal). Este ICP é definido após estudo feito pelas áreas estratégicas da empresa, que analisam os dados de vários perfis de clientes e definem aquele que é o mais indicado — que deve estar de acordo com a estratégia traçada para atingir os objetivos da empresa. Depois, dentro da aplicação desta estratégia em cada setor, há desdobramentos. Um dos principais deles é a elaboração do seu público-alvo. São elas que vão direcionar as estratégias do setor. 2º. Olhar atento para o funil de Vendas O segundo passo é prestar atenção nas etapas da jornada do consumidor e identificar onde cada lead se encontra.  Não importa o quão bom vendedor um profissional seja. Se o lead não estiver pronto, ele simplesmente não irá comprar o produto. Seja por não reconhecer valor na solução ou necessidade do mesmo. É preciso estruturar o funil entre topo, meio e fundo. Essa estrutura respeita o processo do lead ao aprender sobre a solução e compreender sua necessidade, sendo instruído sobre as dores e o produto para, só então, decidir pela compra. Naturalmente, cada estágio exige um tratamento diferenciado por parte dos vendedores e da estratégia de prospecção que fica na responsabilidade dos Pré-vendedores. Desse modo, seus vendedores não ficam presos às falsas oportunidades e as chances de sucesso aumentam exponencialmente. Ambas as questões podem ser resolvidas com o uso de uma estratégia de qualificação de leads, como veremos a seguir. Como fazer uma qualificação de leads assertiva? Em poucas palavras, a equipe de Pré-vendas é responsável por segmentar quais leads estão mais propensos a fechar negócio em menos tempo. Esse processo de qualificação inclui também otimizar a rotina operacional da equipe de Vendas e

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Dicas para empreender em 2024

Equipe Exact 11 de janeiro de 2024

Para empreender com sucesso é necessário primeiro, fazer uma pesquisa de mercado na área que se pretende investir, além de uma reserva para o investimento inicial e um bom planejamento estratégico de marketing. Assim, é possível validar as probabilidades da sua ideia de fato alavancar e atingir os seus objetivos. No Brasil, o verbo empreender tem conquistado cada vez mais pessoas que buscam em sua grande maioria recolocação profissional e autonomia profissional. De janeiro a agosto deste ano foram abertas 2.716.269 milhões de novas empresas, totalizando 21,8 milhões de empresas ativas em todo o território nacional. Destas, 93,7% são de microempresas ou empresas de pequeno porte, segundo dados do Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços. Para ajudar nessa fase de ideias e planejamento, trouxemos algumas dicas de como empreender. Você verá neste post elementos que vão te ajudar a empreender: Faça uma análise de mercado e da sua concorrência para empreender; Elabore um plano de negócio; Invista em presença online; Defina o posicionamento da sua marca; Organização e presistência Vale a pena começar a empreender em 2024? Faça uma análise de mercado e da sua concorrência para empreender Antes de começar a empreender, é de grande importância fazer uma comparação com a sua concorrência de modo a observar: como se apresenta aos clientes, quais as principais soluções que oferecem, quais as estratégias de marketing que utilizam e valores que oferecem. Faça uma análise SWOT para identificar suas forças e fraquezas. Isso vai ajudá-lo a entender como seus pontos fortes podem superar seus pontos fracos, além de ser uma maneira de contornar objeções em vendas. Depois de organizar melhor suas ideias, é necessário também fazer uma análise do mercado que pretende atuar, seu público alvo a quem o seu produto ou serviço é destinado e um breve resumo dos seus principais concorrentes. Outro ponto importante é a criação da persona, que vai ajudar a traçar o perfil de cliente ideal, de acordo com suas principais dores, necessidades, hábitos e preferências, etc. O ideal, é que as personas sejam criadas a partir de dados reais, coletados por meio de pesquisas, para obter resultados mais eficazes. Elabore um plano de negócio O plano de negócio, é uma projeção mais detalhada que reúne todas as etapas que compõem as ações que serão realizadas pela empresa. A ferramenta mais utilizada para estruturar um modelo de negócio é o Business Model Canvas, ou Canvas. Um plano bem estruturado servirá como guia para suas ações e deve conter: o segmento de clientes que pretende atuar, a oferta de valor do produto ou serviço, quais serão as fontes de receita e a estrutura de custo que envolvem todas as etapas operacionais. O SEBRAE explica como criar um modelo de negócio. Invista em presença online Vivemos conectados ao celular e essa presença online tem contribuído e refletido muito na forma de ofertar e consumir um produto ou serviço. O público agora, busca por um atendimento mais rápido, fácil e simplificado. Segundo o relatório “Digital 2023 – Global Overview Report”, da We Are Social, os brasileiros gastam 5 horas e 28 minutos do tempo usando a internet em celulares. O Brasil ocupa o segundo lugar no ranking mundial, com 3 horas e 46 minutos dedicados às redes sociais. Para estar sempre online e conectado a sua audiência, alguns pontos são importantes: Crie um site responsivo e de qualidade; Produza  conteúdos relevantes e relacionado ao seu segmento no blog; Invista na nutrição de leads por meio do e-mail marketing; Elabora uma boa estratégia de SEO (de acordo com as regras de mecanismos de busca). Defina o posicionamento da sua marca O posicionamento de marca são os diferenciais competitivos que sua empresa ou serviço podem oferecer aos consumidores. Faça uma rápida reflexão que responda às seguintes questões: – Quais são seus diferenciais? – O que a empresa oferece ao público? – Além do produto, você entrega algo mais para quem compra com você? – Quais sensações o seu atendimento e pós-venda tem transparecido aos clientes? Além do aspecto afetivo trazido pela marca, é preciso planejar uma estratégia efetiva para poder se comunicar com todas essas percepções. Por isso, é necessário entender os melhores canais de contato para que essa interação aconteça, qual a linguagem mais adequada (tom de voz da marca), e o que mais agrada o seu público-alvo. Organização e persistência A saúde financeira da empresa é fundamental para qualquer empreendedor. Tendo isso em mente, mantenha suas contas organizadas e em dia, o ideal é que empresas de pequeno e médio porte façam um acompanhamento semanal ou diário de entrada e saída da sua receita. Um erro clássico (e que ainda é muito comum) nas pequenas empresas é “misturar” as contas pessoais com as do negócio, por isso, separe as contas pessoais das da sua empresa e peça o auxílio de especialista, como consultores financeiros ou empresas de contabilidade, que irão orientar os melhores caminhos para manter a saúde financeira da empresa organizadas e bem estabelecidas. Uma má administração das finanças, pode contribuir para o fechamento de empresa. Mas mesmo que leve um certo tempo para você obter os resultados que deseja, e se consolidar no mercado, continue investindo uma parte do seu lucro, em benefícios para a empresa. Portanto, seja persistente e acredite no sucesso do seu negócio. Vale a pena começar a empreender em 2024? Mesmo com os desafios que qualquer empreendedor pode enfrentar, abrir uma empresa traz também muitas vantagens, como: Mais autonomia e controle sobre suas decisões; (de acordo com seus próprios objetivos e metas). Flexibilidade de horário; Possibilidade do aumento da renda; Maior satisfação pessoal. Para quem quiser empreender em 2024, é importante entender que o empreendedorismo acima de tudo requer empenho, coragem e muita disposição para assumir riscos e resolver problemas, por isso, pesquise bastante e esteja preparado para trabalhar duro, principalmente nesta fase inicial. E se a sua ideia for empreender online, pode criar sua plataforma de cursos com a ajuda da EAD Plataforma! Este post foi escrito pela equipe da EAD

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IA para vendas

Exact Spotter: uma IA para vendas e prospecções inovadora

Equipe Exact 4 de janeiro de 2024

Nos últimos meses, a Inteligência Artificial (IA) para vendas, principalmente a IA Generativa, tem ganhado destaque no mundo dos negócios. Esse tipo de IA é capaz de produzir vídeos, imagens ou texto a partir dos comandos gerados por seres humanos.  Mas a verdade é que as IAs também são excelentes ferramentas para ajudar no processo de vendas complexas B2B. Ao serem integradas aos sistemas atuais, elas podem trazer uma série de benefícios para as equipes de Pré-Vendas e Vendas.  A chave está em saber como usar IA para vendas e prospecção de clientes, aproveitando ao máximo seu potencial. Se esse tema já é familiar para você, conheça a solução da Exact Sales, nosso software que fornece insights e sugestões nas tomadas de decisões.  Por outro lado, se você ainda tem  dúvidas sobre a relevância da IA para as prospecções ativas e vendas da sua empresa, segue a leitura com a gente!  Você vai ver neste post: O que é prospecção ativa? Prospecção passiva Como usar a IA Generativa nas operações comerciais? Maior eficiência e produtividade Melhores insights sobre os clientes Personalização da experiência do cliente Redução de custos  A Importância da experiência conversacional no processo de vendas   Conheça a melhor ferramenta de Inteligência Artificial para os seus negócios! O que é prospecção ativa? A prospecção ativa é aquela em que o pré-vendedor busca ativamente o potencial cliente e faz o primeiro contato com ele via telefone, e-mail ou outros canais de comunicação.  Geralmente, para fazer esse processo, é preciso procurar por dados em bancos públicos, como redes sociais, para conseguir as informações necessárias. Ou ainda, utilizar ferramentas que auxiliem a encontrar esses dados. Para melhorar seu processo de prospecção ativa, é interessante: Automatizar o processo de follow-up para garantir uma boa cadência de acompanhamento com um software ou uma Inteligência Artifical especializada; Conseguir entrar em contato com o lead em, até 20 minutos, depois do primeiro contato para garantir maior sucesso;  Buscar conexões entre seu contato e página de captura que o lead fez o primeiro contato.  Essas pequenas dicas aumentam a taxa de conversão e vendas quando o assunto é prospecção ativa.  Prospecção Passiva  Já a prospecção passiva é aquela na qual o cliente em potencial demonstra interesse em ser abordado pela empresa por meio de formulário de contato no site da empresa, ligações pedindo informações sobre o produto ou quando o lead envia um e-mail pedindo uma cotação e detalhes do produto.  Para trabalhar com a prospecção passiva, investir no Inbound Marketing, ou seja, uma estratégia de Marketing Digital que visa atrair e converter leads a partir da produção de conteúdo digital.  Outros pontos importantes são: Estar atento aos canais de comunicação da empresa, como e-mail, telefone e formulários de contato para responder o mais rápido possível; Ter uma ferramenta que ajude na personalização das respostas e abordagens de acordo com as necessidades de cada cliente; Utilizar um software que gerencie os leads de forma eficiente para registrar as interações com os clientes e que te permita aproveitar as oportunidades de upsell e cross-sell.  A conclusão é que a prospecção passiva pode contar com a utilização de Inteligência Artificial e softwares para que o processo se torne mais automatizado e eficiente. Ligar para os leads certos é essencial nesse processo, mesmo com a ajuda das IAs. Portanto, aproveite esta dica do nosso CEO Théo Orosco e veja como encontrar os melhores leads a partir do seu histórico!  Como usar a IA Generativa nas operações comerciais? Dentro das operações comerciais das empresas, as IAs Generativas, podem otimizar diversos processos e permitir que os colaboradores se dediquem às tarefas mais estratégicas.  As maiores vantagens de utilizar IA para Vendas em uma empresa são: Maior eficiência e produtividade; Personalização da experiência do cliente; Melhores insights sobre os clientes; e Redução de custos.  Claro que ainda existem outras, então confere como a IA pode ser uma revolução no pipeline! Agora, vamos entender cada uma dessas vantagens em detalhes! Maior eficiência e produtividade Dentro de todas as atividades que a IA pode oferecer, a criação de conteúdo é um dos principais. Textos, artigos, imagens, e descrição de produtos são alguns exemplos que podem ser realizados pelos softwares e, portanto, economizam tempo e recursos. Outro ponto importante é que a IA garante uma produção mais constante de conteúdos.  Se tarefas mais mecânicas são feitas por softwares, os colaboradores podem focar suas habilidades em trabalhos estratégicos, que exigem mais pensamentos e estudos.  Isso colabora para aumentar a eficiência e a produtividade dessas pessoas e da própria empresa em si, uma vez que alocar recursos com inteligência aumenta as taxas de conversão e vendas.  Melhores insights sobre os clientes Assim como na otimização de conteúdos, a IA consegue otimizar processos como mapear o contextos dos clientes, desenvolver e-mails focando no melhor CTA e, portanto, lidar com o trabalho mais mecânico dos processos dentro de uma empresa. O uso da tecnologia dessa forma não apenas permite que os colaboradores se debrucem sobre atividades mais estratégicas, como também produz padrões e insights sobre essas jornadas para que elas se tornem mais padronizadas e sólidas.   Estabelecer esses padrões tanto de comportamento quanto de tipos de cliente é essencial para conseguir desenhar modelos de abordagem que possam ser seguidos pelos times de Pré-Vendas e Vendas com mais facilidade.  Além disso, esses modelos também são essenciais para que os pré-vendedores e vendedores possam ter seu espaço de improviso e espontaneidade durante a conversa.  Personalização da experiência do cliente Até agora, entendemos que a Inteligência Artificial pode ser uma ajudante excelente nas otimizações de processos burocráticos da empresa. Mas, outro ponto importante é a união do trabalho da IA com o trabalho  humano. A personalização da jornada do cliente é uma das grandes tendências de 2024, logo ter ela como no seu horizonte é essencial. Ela faz com que os clientes potenciais se sintam importantes para a empresa e, portanto, tenham mais tendência a fechar negócio. Por consequência, quanto mais customizada for essa jornada, melhor será sua taxa de vendas.  A

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