O treinamento de novos colaboradores é sempre um desafio, pois há uma série de fatores que influenciam a adaptação de uma pessoa ao novo ambiente de trabalho, processos e expectativas, e, o onboarding de SDRs não é diferente.
Para esses profissionais, o desafio se torna ainda mais crucial, pois o processo também envolve capacitar esses profissionais para desempenhar suas funções da melhor forma e alinhada com os objetivos da equipe de vendas.
Você verá neste post:
- Por que focar no onboard de SDRs?
- Como engajar o SDR ao novo processo e cultura organizacional?
- Como o treinar a pré-venda? Quais práticas podem ajudar?
- 5 passos para um gestor de pré-vendas montar um plano de onboarding para SDRs
- Como ferramentas podem ajudar no desenvolvimento contínuo de SDRs?
Precisa implementar um processo comercial que funciona na sua operação? Então, veja nosso material sobre como aprimorar sua estrutura comercial:
Por que focar no onboarding de SDRs?
O treinamento inicial de pré-vendedores precisa ser conduzido de forma assertiva, isso garante que os novos colaboradores compreendam suas as tarefas e responsabilidades do cargo. Além da cultura da empresa e da dinâmica da equipe de pré-vendas.
Esses profissionais precisam estar bem preparados para interagir com leads, entender as necessidades dos clientes em potencial e contribuir para o sucesso das estratégias de vendas.
Investir na estruturação de um onboarding garante que esses profissionais atinjam seu potencial máximo em um período mais curto. Ainda, faz com que eles se tornem peças-chave no processo de engajamento do cliente em potencial e garantam mais agendamentos de reuniões de vendas.
Outro ponto, é que um Onboarding assertivo contribui para redução da taxa de turnover (rotatividade de colaboradores de uma empresa). Assim, os colaboradores que se sentem bem acolhidos e preparados tendem a se engajar mais e permanecer na empresa por mais tempo.
Portanto, é vital direcionar suas forças ao onboarding de SDRs, pois não só impacta a desempenho da equipe de pré-vendas, pois fortalece a cultura organizacional e o clima de trabalho.
Como engajar o SDR ao novo processo e cultura organizacional?
Para engajar um novo pré-vendedor ao novo processo e cultura organizacional, é preciso, antes de mais nada, fornecer uma introdução abrangente sobre a missão, visão e valores da empresa. Isso ajuda o novo colaborador a compreender o propósito da organização e como seu papel se encaixa nesse contexto.
Também é importante oferecer treinamentos específicos sobre as práticas de vendas adotadas pela empresa, destacando as técnicas e abordagens que são valorizadas.
Outra estratégia eficaz é promover a integração do novo pré-vendedor com a equipe existente, incentivando a colaboração e troca de experiências. Isso pode ser feito por meio de atividades de team building, reuniões regulares e mentorias com profissionais mais experientes.
Ao se sentir parte de um grupo coeso, o novo colaborador se sentirá mais motivado e engajado em seguir o novo processo e adotar a cultura organizacional.
Por fim, inclua um feedback constante e construtivo ao novo pré-vendedor, destacando seus pontos fortes e áreas de melhoria. Isso ajuda a manter a motivação e o foco do colaborador, além de direcioná-lo para o desenvolvimento contínuo.
Ao reconhecer e valorizar o esforço do novo membro da equipe, a empresa demonstra seu comprometimento em apoiar o crescimento profissional de todos os colaboradores.
Você sabe a qualidade dos leads que seu time de vendas recebe da sua pré-venda? Se sua resposta é não, confira esta dica do nosso CEO (Théo Orosco), sobre a etapa de Passagem de bastão:
Como treinar SDRs? Quais práticas podem ajudar?
Uma prática capaz de auxiliar no treinamento inicial de um pré-vendedor é o Sales Enablement, pois é uma ferramenta que fornece recursos e treinamentos específicos para capacitar os novos colaboradores das áreas comerciais.
Por meio de materiais de vendas padronizados, roteiros de abordagem e informações sobre os produtos/serviços ofertados, os pré-vendedores conseguem se familiarizar mais rapidamente com o que precisam saber para desempenhar suas funções.
Essa prática pode oferecer suporte contínuo, pois disponibiliza atualizações sobre o mercado e insights de venda. Isso mantém os colaboradores motivados e engajados, garantindo que estejam alinhados com as estratégias da empresa e preparados para lidar com os desafios.
A implementação do Sales Enablement também contribui para a melhoria da comunicação e colaboração entre os pré-vendedores e as demais equipes de vendas.
Ao disponibilizar ferramentas de comunicação interna, compartilhamento de informações e boas práticas de vendas. Essa prática promove um ambiente de trabalho mais integrado e produtivo, facilitando a troca de experiências e o aprendizado contínuo entre os membros da equipe.
5 passos para um gestor de pré-vendas montar um plano de onboarding de SDRs
1º. Entendimento da função: antes de iniciar o plano de onboarding, o gestor deve ter um profundo entendimento da função de um Pré-vendedor e das responsabilidades associadas a ela. Isso inclui conhecer o perfil do cliente ideal, os objetivos de vendas da empresa e os processos de qualificação de leads.
2º. Definição de metas claras: estabelecer metas claras e mensuráveis para o onboarding dos SDRs é essencial. Essas metas podem incluir o número de ligações a serem realizadas, a taxa de conversão de leads em oportunidades de vendas, entre outros indicadores-chave de desempenho.
3º. Treinamento e capacitação: O gestor deve fornecer treinamento abrangente sobre os produtos ou serviços da empresa, técnicas de vendas, ferramentas de CRM e qualquer outro conhecimento necessário para que o pré-vendedor desempenhe bem suas funções. Dessa forma, o treinamento deve ser contínuo e adaptado às necessidades individuais de cada membro da equipe.
4º. Acompanhamento e feedback: durante o processo de onboarding, é fundamental que o gestor acompanhe de perto o desempenho dos SDRs e forneça feedback construtivo regularmente. Isso ajuda a identificar áreas de melhoria e a garantir que os novos colaboradores estejam alinhados com as expectativas da empresa.
5º. Avaliação e ajustes: após a conclusão do onboarding, o gestor deve avaliar o desempenho dos SDRs e o impacto do plano de onboarding. Com base nessa avaliação, ajustes podem ser feitos para otimizar o processo e garantir que os novos colaboradores estejam preparados para contribuir efetivamente para as metas de vendas da empresa.
Seguindo esses 5 passos, um gestor de pré-vendas pode montar um plano de onboarding eficaz para os SDRs, garantindo que estejam bem preparados para desempenhar suas funções e contribuir para o sucesso da equipe de vendas.
Como ferramentas podem ajudar no desenvolvimento contínuo de SDRs?
Não adianta focar em Sales Enablement somente quando o novo colaborador entra na empresa. Esse método deve ser aplicado de forma contínua com replicação de padrões de sucesso. E, para isso, a adoção de ferramentas capazes de fazerem esse processo de maneira automatizada é fundamental.
Essas ferramentas oferecem recursos que permitem aos SDRs automatizar tarefas repetitivas, como envio de e-mails em massa e follow-ups, liberando tempo para se concentrarem em interações mais significativas com os leads.
Exact Spotter: a solução para o desenvolvimento contínuo
A ferramenta de Sales Engagement da Exact Sales o, por exemplo, é capaz de fornecer replicação de padrão com base nas práticas dos vendedores Top performance, criando uma cultura de previsibilidade nos resultados.
Além disso, a ferramenta da Exact, fornece dicas de auxílio na prospecção (como gatilhos mentais), e também roteiros de abordagem, fornecendo insights adaptados em tempo real ao contexto do cliente em potencial, bem como, os dados sobre seu desempenho em campanhas de prospecção.
Outro benefício que facilita a atuação do pré-vendedor é a capacidade de personalizar as interações com os leads, tornando as abordagens mais relevantes e aumentando as chances de conversão.
Com recursos como templates de e-mails personalizáveis através da IA integrada, os SDRs podem criar conexões mais autênticas e impactantes com os prospects.
Assim, os Pré-vendedores conseguem aprimorar suas habilidades de prospecção, aumentar a precisão de suas abordagens diárias e, consequentemente, impulsionar os resultados de vendas.
Essas ferramentas se tornam aliadas essenciais no desenvolvimento contínuo dos profissionais de vendas, capacitando-os a atingir metas e objetivos de forma mais consistente.
Para uma solução completa e integrada de Sales Engagement, a Exact Sales oferece uma plataforma robusta. O Exact Spotter, que combina automação de vendas, análise de dados e personalização de interações.
Com a Exact, os SDRs podem otimizar suas estratégias de prospecção, acompanhar o desempenho de suas ações e alcançar resultados excepcionais no desenvolvimento de leads.
